Aanslag- en soortechtheidsgaranties voor rozen

Garanties: wat beloven we, en hoe regelt u het snel?

Uw aankoopzekerheid bij ons steunt op twee pijlers: een aanslaaggarantie van 1 maand en een soortechtheidsgarantie. Op deze pagina vatten we de voorwaarden, uitsluitingsredenen en de stappen voor een garantieaanvraag kort en duidelijk samen (welke foto’s en gegevens nodig zijn), zodat extra opvragingen niet nodig zijn. Hebt u nu een vraag over aanslaan of over soortechtheid?

Snelle navigatie

Betaling en levering Toestand bij levering en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Op de door ons gekweekte en verkochte planten geven we aanslaag- en soortechtheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij een soortechte, levensvatbare roos leveren. Bij een vakkundige aanplant en nazorg ontwikkelt de plant zich optimaal.

De potroos beschikt over een wortelstelsel dat een goede aanslag verzekert. Aanplanten is mogelijk in elke vorstvrije periode van het jaar. De aanplant moet met de nodige zorg gebeuren.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanties en mogelijkheden

Voor PharmaRosa® is het bijzonder belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vatten we samen welke garanties en mogelijkheden we bieden voor de rozen die u in onze webshop koopt.

Aanslaaggarantie

Op onze producten geven wij een aanslaaggarantie van 1 maand. Als de roos, ondanks vakkundige aanplant en verzorging, niet uitloopt of afsterft, kunt u uw garantie als volgt gebruiken:

Verloop van de garantieaanvraag

Bewaar de factuur en maak foto’s van de planten bij ontvangst.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in volle grond of minstens in een pot van 20 liter.
Maak per rozenstruik afzonderlijk een foto na het planten.
Als de plant afsterft, stuur ons per e-mail:
- de naam van het ras,
- het aantal betreffende planten,
- het factuurnummer,
- de foto’s van de geplante en afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieaanvraag snel, volledig en duidelijk identificeerbaar bij ons binnenkomt?

Wij stellen graag een korte, invulbare garantie-e-mail voor u op, met uw gegevens, zodat alle informatie die voor de terugbetaling nodig is zeker vermeld staat en er geen tijd verloren gaat met bijkomende opvragingen.

Opmaak van een garantie-e-mail met alle noodzakelijke gegevens en een duidelijke structuur.
Precieze fotolijst: toestand bij ontvangst, geplante struik, afgestorven struik, bordje/etiket.
Ondersteuning bij individuele identificatie bij meerdere planten (koppeling ras–aantal–foto).
Eenduidige vermelding van rekeningnummer en bestelgegevens voor een vlotte afhandeling.
Gestructureerde opvraging van de gegevens die nodig zijn voor een terugbetaling (indien van toepassing).
Traceerbare communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type dossier.

Ik start een garantieaanvraag Of schrijf rechtstreeks naar: [email protected]

De productprijs wordt door ons terugbetaald.

De aanslaaggarantie is niet van toepassing:

bij afsterven door droogte, vorst of verkeerde verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij het houden van klim- en ramblerrozen in pot.

Soortechtheidsgarantie

Op alle rozen die wij verkopen geven wij een soortechtheidsgarantie. Als bij de eerste bloei blijkt dat het niet om het bestelde ras gaat, kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

terugbetaling van de prijs van het verkeerde ras,
gratis vervanging door het juiste ras.

Gelieve uw klacht na de bloei, met foto, per e-mail aan onze klantendienst te melden.

Indien de klacht meer dan 6 maanden na ontvangst wordt ingediend, gelieve dan bij te voegen:

de factuur van de aankoop,
een foto van de geleverde planten,
het soortetiket.

Wilt u helemaal zeker zijn over de aanslaag- en soortechtheidsgarantie?

Wij geven een kort, praktijkgericht antwoord op de garantievoorwaarden en de meest voorkomende vragen over het planten van eigenwortelige, potgekweekte rozen, zodat uw beslissingen en verzorgingsstappen op een stevige basis rusten.

Uitleg bij de aanslaaggarantie: waarop ze van toepassing is, wanneer ze geldt en wat als een vakkundige aanplant wordt beschouwd.
Soortechtheidsgarantie: wanneer die met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen u een vervanging of terugbetaling kunt vragen.
Eigenschappen van eigenwortelige, potgekweekte rozen: wortelstelsel, regeneratie en groeitempo na het planten.
Aanplanttijdstippen en voorwaarden: vorstvrije periode, plaatskeuze, rol van bodem en water geven bij het aanslaan.
Uitsluitingsredenen en typische fouten: droogte, vorst, onjuiste verzorging, beperkingen bij het houden in pot.
Wat in de gaten te houden tot aan de bloei: etiket, identificatie, observatie van de plant en het vermijden van verkeerde identificatie.

Ik vraag een professioneel antwoord Of schrijf rechtstreeks naar: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopzekerheid
Voorraad, levering, garantie – helder en transparant.

Aanslag- en soortechtheidsgaranties voor rozen – PharmaRosa®